Στιγμές αγωνίας έζησαν οι 367 επιβάτες και τα 12 μέλη του πληρώματος του αεροσκάφους της Japan Airlines αμέσως μετά τη σύκγκρουσή του, κατά την προσγείωση, με το αεροπλάνο της ακτοφυλακής και τη μεγάλη φωτιά που ξέσπασε.
Ακολούθησαν δευτερόλεπτα πανικού, με τους επιβάτες – μεταξύ τους βρίσκονταν και 8 παιδιά – να προσπαθουν να εκκενώσουν το φλεγόμενο αεροσκάφος, πριν αυτό καταστραφεί ολοσχερώς. Τελικά, σύμφωνα με την ιαπωνική κυβέρνηση και τη Japan Airlines, και τα 379 άτομα κατάφεραν να απομακρυνθούν εγκαίρως, ακολουθώντας πιστά τις απαραίτητες οδηγίες.Εκπρόσωπος της Japan Airlines ανακοίνωσε ότι το αεροσκάφος είχε απογειωθεί από το αεροδρόμιο Σιν-Τσιτόζ του Χοκάιντο στη βόρεια Ιαπωνία και η φωτιά εκδηλώθηκε όταν αυτό προσγειώθηκε στο αεροδρόμιο Χανέντα το απόγευμα της Τρίτης τοπική ώρα.
